Shipping policy

SHIPPING POLICY

MADE-TO-ORDER PROCESSING
Our products are made to order. Production begins after payment is confirmed and processing time can vary by product, order size, and current order volume. Shipping or delivery estimates begin only after the order has finished production and is handed to the carrier. We will contact you if an unusual delay is expected.

SHIPPING CHARGES AND SERVICES
Customers are responsible for shipping and handling charges. Available methods and prices are calculated at checkout from the delivery destination, package size, weight, and selected service. U.S. sticker orders are normally offered tracked USPS Ground Advantage when available. The service shown at checkout controls. By completing an order, you agree to the shipping charge shown at checkout.

TRACKING
When tracking is available, Shopify sends the tracking number to the email address provided with the order after the label is purchased and the package is prepared for carrier pickup or drop-off. A tracking number can show pre-shipment status until the carrier scans the package.

DELIVERY ADDRESS
You are responsible for providing a complete and accurate delivery address. Contact us as soon as possible if a correction is needed. We cannot guarantee changes after production or fulfillment begins. If a package is returned, delayed, or undeliverable because of an incorrect or incomplete address, refusal, or failure to claim it, additional shipping charges may be required before reshipment.

DELIVERY ESTIMATES AND CARRIER DELAYS
Processing and carrier delivery dates are estimates, not guarantees. We are not responsible, to the extent permitted by law, for delays caused by carriers, customs, weather, service interruptions, or events outside our reasonable control.

CUSTOMS, DUTIES, AND TAXES
For international orders, the recipient is responsible for customs duties, import taxes, brokerage fees, and other destination or carrier charges unless they are expressly included at checkout. Customs processing can delay delivery.

LOST OR STALLED PACKAGES
If tracking has not updated for an unusual period or a package appears lost, contact us with the order number. We will review the tracking and assist with the carrier process. The available resolution depends on the carrier investigation and applicable law.

TRANSIT DAMAGE
If an order arrives badly damaged or destroyed in transit, contact us promptly and follow our Return and Replacement Policy. Include the order number and clear photographs of the product and shipping packaging. Approved replacements are handled case by case and are subject to availability.

POLÍTICA DE ENVÍOS

PRODUCCIÓN BAJO PEDIDO
Nuestros productos se fabrican bajo pedido. La producción comienza después de confirmar el pago y el tiempo de preparación puede variar según el producto, el tamaño del pedido y el volumen de pedidos. Los plazos de envío o entrega comienzan únicamente después de finalizar la producción y entregar el paquete al transportista. Nos comunicaremos contigo si se espera un retraso inusual.

GASTOS Y SERVICIOS DE ENVÍO
El cliente es responsable de los gastos de envío y manipulación. Los métodos y precios disponibles se calculan durante el pago según el destino, el tamaño y peso del paquete y el servicio seleccionado. Para pedidos de stickers dentro de Estados Unidos normalmente se ofrece USPS Ground Advantage con seguimiento cuando esté disponible. El servicio mostrado durante el pago es el que se aplica. Al completar un pedido, aceptas el gasto de envío mostrado.

SEGUIMIENTO
Cuando esté disponible, Shopify enviará el número de seguimiento al correo electrónico del pedido después de comprar la etiqueta y preparar el paquete para su entrega al transportista. El seguimiento puede mostrar un estado de preenvío hasta que el transportista escanee el paquete.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Eres responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla. No podemos garantizar cambios después de iniciar la producción o preparación. Si un paquete es devuelto, retrasado o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de reclamación, podrán requerirse gastos adicionales antes del reenvío.

ESTIMACIONES Y RETRASOS
Los plazos de preparación y entrega son estimaciones, no garantías. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas, clima, interrupciones del servicio o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
En pedidos internacionales, el destinatario es responsable de aranceles, impuestos de importación, comisiones de intermediación y otros cargos del país de destino o transportista, salvo que estén expresamente incluidos durante el pago. Los trámites aduaneros pueden retrasar la entrega.

PAQUETES PERDIDOS O SIN MOVIMIENTO
Si el seguimiento no se actualiza durante un período inusual o el paquete parece perdido, contáctanos con el número de pedido. Revisaremos el seguimiento y ayudaremos con el proceso del transportista. La solución disponible dependerá de la investigación del transportista y de la legislación aplicable.

DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega gravemente dañado o destruido, contáctanos de inmediato y sigue nuestra Política de Devoluciones y Reemplazos. Incluye el número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje. Los reemplazos aprobados se gestionan individualmente y están sujetos a disponibilidad.